公眾號:商務獎勵旅游

適時調整MICE產品,讓中國團隊能以新穎有趣方式體驗澳大利亞

采訪澳大利亞旅游局局長暨行政總裁韓斐勵(Phillipa Harrison)女士

近日,澳大利亞旅游局商務會獎展會“夢幻時光2019(Dreamtime2019)”成功舉辦,本刊記者于珀斯采訪了澳大利亞旅游局局長暨行政總裁韓斐勵(Phillipa Harrison)女士。


MICE:澳大利亞已經多次舉辦“夢幻時光”展會, 這能夠給澳大利亞商務會獎行業和澳大利亞經濟發展帶來什么樣的價值和長遠的影響?“夢幻時光2019”有哪些新亮點?

韓斐勵作為澳大利亞旅游局的標志性商務會獎展會,“夢幻時光”展會讓我們有機會向國際商務會獎旅游策劃者提供商務會獎體驗,以贏得業界青睞。我們可以看到,讓國際商務會獎旅游策劃者親自感受澳大利亞的商務會獎體驗,能夠取得切實可見的效果。讓與會者親自體驗客戶可能會體驗的項目,能夠彰顯澳大利亞提供商務會獎體驗的卓越能力。

過去兩屆“夢幻時光”展會,分別于2015年和2017年在阿德萊德和布里斯班舉辦,為澳大利亞經濟提供了逾百萬澳元的商業機會,也成功幫助了舉辦地提升知名度。例如,盡管布里斯班已因舉辦G20峰會等各大國際活動而備受矚目,“夢幻時光2017”還是提升了布里斯班作為商務會獎旅游目的地的國際知名度。2017年在布里斯班舉行的“夢幻時光”展會,達成了201個商務合作意向,總價值超過2.47億澳元,其中更有73個項目順利完成合作,創造了高達5,000萬澳元的商業價值。而今年的“夢幻時光”展會全球共有103位買家參加,每位買家在未來1-2年內都將可能帶來商務會獎旅游項目。

我們2019年首次選擇在珀斯舉辦“夢幻時光”展會,也是基于珀斯作為澳大利亞的新興目的地,將為與會者帶來許多新的酒店、場地、景點,以及新鮮的目的地體驗。為了給大家一個驚喜,我不便透露“夢幻時光2019”的過多信息。但我能說的是,珀斯將彰顯城市的個性,展示一系列獨特的商務會獎體驗和產品。


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澳大利亞旅游局局長暨行政總裁韓斐勵(Phillipa Harrison)女士


MICE:在新的財年里,澳大利亞將如何加深與中國市場的合作?

韓斐勵自1999年成為“中國公民出境旅游目的地國家(地區)”的首批西方國家之一,澳大利亞非常幸運能夠與中國建立緊密合作關系。自此,中國成為了澳大利亞最重要的國際市場之一。中國是澳大利亞入境游客人次、消費總額均排名第一的客源國。截至2019年8月的一年時間里,中國赴澳游客達144萬人次;截至2018/2019財年(2018年7月至2019年6月)第四季度,中國游客在澳支出總額近120億澳元。

中澳間保持了長達二十年的合作關系,針對中國商務會獎旅游業,澳大利亞不斷調整商務會獎旅游產品,讓中國赴澳游客團體能以新穎且有趣的方式體驗澳大利亞。

同時我們也為澳大利亞旅游業提供培訓課程,讓在澳從業者能夠更好地了解中國商務會獎游客的需求。

此外,澳大利亞仍將加強與航空公司的合作,在2018-2019財年,澳大利亞旅游局分別與中國南方航空和國泰航空簽署了合作備忘錄。這兩項為期三年的戰略合作協議,將促進澳大利亞旅游局與中國南方航空和國泰航空之間的合作,以吸引更多中國商務會獎游客前往澳大利亞旅游。今年是我們第二年與中國南方航空合作,中國南方航空去年商務會獎客人已增長了330%,他們非常滿意。

從商務會獎的角度來看,我們在2018年推出的商務活動競標基金計劃(Business Events Bid Fund,簡稱“BFP”),旨在為競標各類大型且優質的國際商務會獎活動提供專項資金支持,以提高澳大利亞在競標國際商務會獎活動時的優勢,該計劃資金總額達1,200萬澳元。最近,我們也根據實際的申請情況做了適應性調整,該基金的申請標準已由最低團隊1,000人降低至700人,這樣我們可以讓澳大利亞更多像烏魯魯這樣較小的城市與地區都能參與進來。

自商務活動競標基金計劃實施以來,赴澳商務會獎團隊總數得到快速增長。截止目前共計收到全球153個商務會獎團隊的申請,其中已有28家獲得專項資金的支持。2019年,有來自大中華區的安利中國、安利臺灣、珈黛和溢涌堂的獎勵團隊獲得了商務活動競標基金計劃的支持,2020也已經有5個團隊共計23,200人獲得支持,其中包括輝瑞中國3,500人的商務會獎項目,他們將于2020年2月到訪澳大利亞。

 

MICE:對于澳大利亞來說,現在中國商務會獎旅游市場與此前有哪些不同?

韓斐勵隨著市場發展,中國游客已變得更加成熟與理性。通過我們深入用戶消費及行業洞察,發現中國游客希望獲得更多新興目的地的更多體驗,而且我們發現中國游客包括商務會獎游客在內,有偏年輕化的趨勢。另外,許多中國商務會獎團隊已多次到訪澳大利亞舉辦會獎活動,這讓他們在赴澳旅游需求方面有新的訴求,他們期望能夠獲得更多新鮮并具有挑戰性的獨特旅游產品及體驗。

針對中國會獎團隊需求的改變我們非常注重,現在我們也在不斷開發澳大利亞新的旅游目的地、新的體驗項目,希望可以探索與研發推出新的產品,為中國會獎團隊在行程計劃時提供新的靈感。


關于澳大利亞旅游局局長暨行政總裁韓斐勵(Phillipa Harrison)女士

作為面向全球推廣國家旅游形象的機構負責人,澳大利亞旅游局局長暨行政總裁韓斐勵(Phillipa Harrison)女士主要負責推進澳大利亞旅游局市場戰略,以促進國際游客赴澳旅游需求的可持續增長;并積極與旅游業界合作,以實現澳大利亞《2020年旅游戰略規劃》(Tourism 2020)——過夜游客年消費總額超1,150億澳元。韓斐勵女士所帶領的澳大利亞旅游局團隊一直與業界保持密切合作關系,推動國際游客在澳支出增長,進而實現澳大利亞《2020年旅游戰略規劃》。2018年,赴澳國際游客消費額為440億澳元,澳大利亞國內外過夜游客消費總額達1,170億澳元,超前完成其2020年的目標。

在2017年2月加入澳大利亞旅游局后,韓斐勵女士先任澳大利亞旅游局國際執行總經理,負責在亞洲、美洲、歐洲,以及新西蘭等市場的國際業務,以及全球分銷和合作伙伴關系。任職期內,韓斐勵女士還負責領導澳大利亞旅游局設立在全球12個國家的辦事處,建立與航空公司的良好合作關系,管理分銷渠道,以吸引更多國際游客前往澳大利亞旅游。在加入澳大利亞旅游局前,韓斐勵女士曾在Hamilton Island Enterprises工作六年。此前,她在Viator Systems(悉尼)、Base Group(悉尼)、STA Travel (倫敦)、Contiki Holidays(倫敦)和Trailfinders(倫敦)等企業也擔任過要職,主要負責銷售、市場營銷和產品部門的相關工作。

韓斐勵女士擁有澳大利亞麥考瑞大學文學學士學位(大眾傳播與心理學),及新南威爾士大學澳大利亞管理研究院(AGSM)工商管理碩士學位。


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